 |
 |
|
|
Ярослав Городецкий, начальник отдел аразработки и внедрения новых продуктов компании «Эквант», В последнее время в лексикон IP-телефонного сообщества прочно вошел термин softswitch. Так называются десятки, если не сотни продуктов различных производителей оборудования и программного обеспечения для сетей IP-телефонии. Однако при ближайшем рассмотрении оказывается, что softswitch различных производителей могут отличаться друг от друга так жесильно, как космическая ракета – от теннисной ракетки. Действительно, термин softswitch пока еще не устоялся. Использование производителями названия softswitch для своих коммерческих продуктов при продвижении их на рынок является скорее маркетинговым ходом, чем объективным описанием потребительских свойств этих продуктов. Тем не менее, попробуем разобраться, какими свойствами обладают имеющиеся на рынке softswitch, и насколько полезным было бы их использование в сетях российских операторов IP-телефонии. Немного историиВпервые термин softswitch был использован компанией Lucent Technologies в 1999 году. Так назывался сложный и дорогостоящий программно-аппаратный комплекс, который был предназначен для управления вызовами в сетях ATM и IP. Напомним, что не так давно, в середине 90-х годов прошлого века, на ATM-сети возлагались надежды по объединению голосовых сетей и сетей передачи данных, при этом для передачи голосового трафика по сети ATM предполагалось использовать технологию VoATM. Именно для управления трафиком VoATM в первую очередь и предназначался первый в истории softswitch. Однако в силу многих причин, из которых не самой последней была дороговизна оборудования, технология VoATM не получила широкого развития и термин softswitch теперь употребляется в основном для обозначения устройств сетей IP-телефонии. Вслед за компанией Lucent термин softswitch взяли на вооружение и другие компании, и в 1999 году был образован Softswitch Consortium (http://www.softswitch.org) – неформальное объединение ведущих производителей оборудования и программного обеспечения для сетей IP-телефонии, задача которого состоит в выработке необходимых стандартов. В число участников Softswitch Consortium входят более 50 производителей, в том числе такие "гранды" мирового телекоммуникационного рынка, как Cisco, Alcatel и Siemens. Все это говорит о большом значении технологий softswitch для будущего сетей IP-телефонии. ...и немного лингвистикиНе требуется быть большим специалистом в области лингвистики, чтобы определить, что термин softswitch происходит от английских слов software (программное обеспечение) и switch (в контексте "телефонный коммутатор"). Поэтому термин softswitch на русский язык следует переводить как "программный телефонный коммутатор". По сути, softswitch действительно выполняет те же функции для сетей IP-телефонии, которые в традиционных телефонных сетях присущи телефонным коммутаторам. А наиболее точным определением понятия softswitch, на наш взгляд, является следующее: softswitch –это программно-аппаратный комплекс, служащий для управления вызовами на сетях IP-телефонии. Деление на классыВ традиционных телефонных сетях принято разделять коммутаторы на классы. При этом выделяют коммутаторы класса IV, которые занимаются маршрутизацией голосовых вызовов на опорной сети телефонного оператора, и коммутаторы класса V, которые служат для предоставления услуг конечным пользователям. Таким же образом, т.е. на классы в зависимости от функциональности, можно разделить и softswitch. Большинство производителей softswitch, однако, включают в свои продукты как функции класса IV, так и функции класса V, и гордо именуют свои детища Class IV/V Softswitch. Тем не менее для наглядности будем анализировать функциональность softswitch IV и V классов по отдельности. Две наиболее важные функции softswitch IV класса –это поддержка различных протоколов IP-телефонии с их взаимной трансляцией и возможность гибкой маршрутизации вызовов. Остановимся на этих функциях softswitch более подробно. "Внимание, начинаем трансляцию!"В идеале softswitch должен поддерживать все известные протоколы IP-телефонии –MGCP, H.248 (MEGACO), SIP, H.323 –и осуществлять взаимную трансляцию этих протоколов, т.е. преобразование вызовов, пришедших на softswitch, из одного протокола в другой. Кроме протоколов IP-телефонии могут поддерживаться протоколы семейства SIGTRAN, которое реализует эффективный механизм передачи сигнальной информации, использующейся в сетях "традиционной" телефонии, по IP-сетям. Также могут поддерживаться различные виды телефонных сигнализаций, при этом для взаимодействия с традиционными телефонными сетями используются, как правило, специальные сигнальные шлюзы. На практике при выборе того или иного softswitch компанией-оператором IP-телефонии с целью установки на собственную сеть следует определить, какие именно протоколы из названных выше используются или будут использоваться в его сети. От этого будет во много зависеть выбор производителя и конфигурация softswitch, поэтому к определению протоколов необходимо подойти как можно ответственнее. "Проявите гибкость"Вторая наиболее важная функция softswitch класса IV – возможность маршрутизации вызовов. Необходимо, чтобы маршрутизация была реализована как можно более гибко, т.е. чтобы решение о маршрутизации вызова в том или ином направлении принималось softswitch после анализа максимального количества параметров вызова. К числу таких параметров могут относиться, например, CLID (АОН), IP-адрес вызывающего абонента, время суток и т.п. Чем больше параметров будет анализироваться softswitch при принятии решения о маршрутизации, тем больше "интеллектуальных" услуг оператор сможет предоставить на своей сети. К числу этих услуг относятся услуга freephone (доступ к 800-м номерам) и услуга VPN (частная виртуальная телефонная сеть) в различных вариантах. Кроме того, имея softswitch с возможностью гибкой маршрутизации вызовов, оператор может вводить на своей сети маршрутизации по наименьшей стоимости (LCR, Least Cost Routing) и маршрутизации по наилучшему маршруту (BCR, Best Choice Routing). Перефразируя фразу из известного рекламного ролика по отношению к softswitch, можно смело утверждать: гибкость никогда не бывает лишней. В первый раз в V классФункции softswitch IV класса полностью аналогичны основным функциям транзитного телефонного коммутатора, и их вполне достаточно для того, чтобы предоставить абонентам сети IP-телефонии возможность совершать и принимать вызовы. Однако, как известно, современные телефонные услуги, предоставляемые ведущими телефонными операторами, выходят далеко за эти рамки, поскольку существенная составляющая таких услуг – набор дополнительных возможностей для пользователя (трехсторонние конференции, перевод вызовов и т.п.). Для реализации этих возможностей в телефонных сетях используют коммутаторы класса V с расширенной функциональностью. Для реализации аналогичных возможностей в сетях IP-телефонии softswitch дополняются функциональностью класса V, таким образом, все пользователи сетей IP-телефонии получают возможность доступа к тем же самым услугам, что и пользователи традиционных сетей. Следует заметить, что если в традиционной телефонии функции класса IV и V реализуются на разных коммутаторах, то производители softswitch зачастую реализуют набор функций класса IV и V на одной и той же аппаратной платформе, устанавливаемой в сети оператора IP-телефонии. В последнее время для обозначения таких softswitch стал широко применяться термин IP Centrex. Следует заметить, что в России расширенный набор телефонных услуг, реализуемый коммутаторами класса V доступен, за редким исключением, корпоративным пользователям, имеющим собственные АТС. Внедрение IP Centrex операторами IP-телефонии на своих сетях сделает покупку АТС не обязательной для клиентов - расширенный набор телефонных услуг будет предоставляться с помощью установленного у оператора оборудования. Это позволить сделать услуги коммутаторов класса V доступными широкому кругу клиентов. Пользовательские функции IP CentrexРассмотрим теперь более подробно принципы работы и основные функции IP Centrex. Следует заметить, что здесь мы рассмотрим только те из них, которые наиболее часто встречаются в реализациях IP Centrex. Voice mail. Функция "голосовая почта" представляет собой систему записи, хранения и воспроизведения голосовых сообщений аналогично телефонному автоответчику, на который можно записать необходимую информацию в то время, когда абонент не может подойти к телефону. Большое практическое значение имеет возможность интеграции голосовой почты с электронной (Unified messaging). Файлы с голосовыми сообщениями откладываются на сервер и хранятся там, пока пользователь не прочитает их с помощью почтовой программы или позвонив на номер своего почтового ящика с телефона. Как правило, пользователю доступен Web-интерфейс с формой администрирования, где можно в явном виде указать правила хранения, записи и воспроизведения голосовых сообщений. Таким образом, каждый пользователь может легко конфигурировать свой собственный почтовый ящик соответственно своим требованиям. Прослушать сообщения, как правило, можно не только с рабочего телефона, но и с любого другого городского телефона, позвонив на общедоступный номер и введя пароль в тоновом режиме. Call forwarding/Personal Attendant. Эта функция позволяет устанавливать правила для обработки входящих вызовов на данный телефонный номер. Логика обработки вызовов может зависеть как от кода ответа абонентского терминала ("занято", "абонент не отвечает"), так и от специально описанного "расписания" абонента. Например, можно создать следующее расписание – днем в рабочее время вызовы направляются на рабочий телефон абонента, вечером вызовы перенаправляются системой на мобильный телефон, а ночью и утром вызовы обрабатывает модуль голосовой почты и сообщения откладываются на ящик голосовой почты. Также можно описать правила обработки, в случае если телефон вызываемого абонента занят (оставить сообщение на голосовой почте) или сеть перегружена. Фактически эта функция является для клиента электронным секретарем, который в любое время суток может обеспечить доставку важной информации о получателю и поддерживать его доступность. Call park/call pickup. Функция "парковки" входящего вызова позволяет принять вызов на одном телефоне, затем поставить его в состояние parked, перейти к другому телефону, принадлежащему к той же парк-группе и продолжить разговор с него. Это может быть полезно в случае высокой мобильности пользователей, на крупных предприятиях или просто для людей с плотным графиком работы. Можно ответить на звонок на своем рабочем месте, через несколько минут переключить его на свой мобильный телефон (принадлежащей к одной парк-группе с рабочим телефоном), а закончить разговор, например, в конференц-зале с аппарата с громкой связью. Главным требованием для реализации этой функциональности является принадлежность всех используемых аппаратов к одной группе. Hunt groups. Эта функция очень полезна для крупных организаций с большими отделами и подразделениями. Используя ее, можно перенаправлять входящие вызовы на телефоны коллег из вашего отдела, в случае если ваша телефонная линия занята.
Администрирование IP CentrexСистема администрирования большинства реализаций IP Centrex представляет собой иерархическую структуру с разделением на уровни администратора и пользователя. Все действия по конфигурированию производятся через Web-интерфейс. Администратор имеет доступ как к пользовательским настройкам, так и к системе обработки вызовов и таблицам маршрутизации звонков. Он определяет сетевые параметры, функциональные возможности, может включить или отключить ту или иную функцию, задать общие положения для всех пользователей или для конкретной группы. Администратор задает формат биллинговых записей, частоту их обновления и правила обработки (здесь могут использоваться как внешние биллинговые программы, так и внутренние возможности ПО softswitch). Пользовательский уровень администрирования предоставляет интерфейс для каждого конкретного пользователя, в котором можно задать настройки своего почтового ящика голосовой почты, правила обработки входящих вызовов и расписание работы персонального электронного секретаря. Архитектура построения сети с использованием softswitchИтак, отвлечемся от классификации и рассмотрим архитектуру построения простейшей сети с использованием softswitch. Упрощенная схема решения по построению сети оператора IP-телефонии с использованием softswitch изображена на рис. 1. Программно-аппаратный комплекс softswitch подключен к локальной IP-сети провайдера. В эту же сеть включен голосовой шлюз для выхода в ТфОП, устройства доступа и интернет-маршрутизаторы. Клиенты подключаются к опорной сети через выделенные каналы или имеют доступ через интернет. При поступлении вызова softswitch осуществляет установление соединения с клиентским терминалом по одному из протоколов IP-телефонии (например H.323, MGCP или SIP), авторизацию клиентского CPE, маршрутизацию вызова и генерирование отчетов (Call Detail Record) для последующей обработки системой биллинга. Клиентское оборудование, как правило, представляет собой IP-телефоны или IP-телефонные адаптеры для аналоговых телефонов, поддерживающие протоколы H.323, MGCP или SIP. Большую часть вышеописанных дополнительных функций (например, голосовую почту, управление обработкой вызовов) берет на себя сам softswitch класса IV/V, терминальное оборудование может и "не знать" об их существовании. Производители softswitchНаиболее известные в мире производители softswitch – это компании Sonus, Telcordia, а также производители больших телефонных коммутаторов – Alcatel, Siemens, Huawei. Однако, их продукты зачастую слишком дороги, а функциональность – избыточна в российских условиях. Поэтому у нас погоду делают другие производители softswitch. В таблице 2 дана краткая информация о наиболее активных на российском рынке производителях. Более подробное описание продуктов этих производителей можно найти по приведенным ссылкам. Таблица 2. Производители softswitch
Softswitch – наше будущее?Итак, можно заключить, что использование softswitch в сети оператора IP-телефонии позволяет расширить спектр предоставляемых услуг, дифференцируя свои услуги от конкурентов. Возможность предоставления дополнительных услуг также повышает степень лояльности клиентов к услугам оператора – ведь если клиент решит уйти к конкуренту, ему придется отказываться от привычных ему услуг. Найдут ли массовое применение продукты softswitch на российском рынке IP, покажет время. Однако интерес, который вызвали продукты softswitch во время VII ежегодной конференции по IP-телефонии, проходившей в ноябре прошлого года в подмосковном Виноградово, практически не оставляет почвы для сомнений на этот счет.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
| каталог | ip-телефония | международная связь | технологии | о проекте || |  |
 |
 |
| Calling Cards Business : IP-Telephony Cards : Callback Phone Cards : Calling Card Bizon : Calling Card Arbat : |